Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für bereits gelieferte Bestellungen anbieten. Wir können nur neue Bestellungen stornieren, bevor sie versendet werden und eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer erhalten wurde. Sobald Sie die Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer erhalten, befindet sich Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen, und wir können die Lieferung nicht mehr stoppen.

• Rückerstattungsanfragen innerhalb von 24 Stunden: Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten möchten.
• Rückerstattungsanfragen nach 24 Stunden: Bestellungen, die länger als 24 Stunden aufgegeben wurden, können nicht vollständig zurückerstattet werden. Nach diesem Zeitraum wird das Paket in der Regel vorbereitet und an den Zoll versandt, wodurch es nicht mehr für eine vollständige Rückerstattung in Frage kommt.
• Teilweise Rückerstattung bei späteren Anfragen: Für Rückerstattungsanfragen, die nach 24 Stunden nach Bestellung eingehen, können wir nur eine teilweise Rückerstattung von bis zu 50 % des Bestellbetrags anbieten. Dies liegt an den Kosten, die mit dem Zurückholen des Pakets aus dem Zoll verbunden sind.
• Keine Rückerstattung nach Versand: Sobald das Paket versandt wurde und Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.
• Versicherung und Zollprobleme: Alle unsere Pakete sind versichert. Falls Ihr Paket vom Zoll zurückgehalten wird und nicht freigegeben wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
• Falsche Adresse oder Lieferprobleme: Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder anderer vom Kunden verursachter Probleme nicht zugestellt werden kann, ist der Kunde für die Kosten des erneuten Versands des Pakets verantwortlich.